Job Description
ช่างกล้อง หรือ Camera Technician
• ดำเนินการวินิจฉัยปัญหา บันทึกภาพและจัดทำประวัติของกล้องและอุปกรณ์เลนส์ที่เข้ามารับบริการทั้งหมด รวมถึงกล้องที่อยู่ในเงื่อนไขการให้ยืม
• ปรับเทียบส่วนประกอบเฉพาะของกล้องและทำการถอดประกอบและซ่อมแซมชิ้นส่วนไฟฟ้าและกลไกเพื่อ แก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
• ทำความสะอาดอย่างละเอียดและตรวจสอบสถานะการใช้งานของกล้องและชิ้นส่วนอุปกรณ์ในระหว่างกระบวนการซ่อม
• ประสานงานและติดตามผลกับสำนักงานประจำภูมิภาคหรือสำนักงานใหญ่เมื่อไม่สามารถซ่อมแซมในประเทศได้เพื่อให้การแก้ไขปัญหาทันเวลาและสื่อสารกับลูกค้า
• ดำเนินการตรวจสอบขั้นสุดท้ายและการควบคุมคุณภาพตามปกติ
• เข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมเป็นประจำทั้งในและต่างประเทศเพื่อให้ทราบเทคนิคการซ่อมและเทคโนโลยีล่าสุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ศูนย์บริการและจุดชาร์จเงินได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม
• ให้การสนับสนุนงานกิจกรรมสำหรับทีมการตลาดและการขายตามที่จำเป็น ซึ่งอาจรวมถึงการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือการช่วยเหลือทางเทคนิคระหว่างงานส่งเสริมการขาย
• ทำการตรวจนับสต็อกอะไหล่รายเดือนเพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับสินค้าคงคลังเพียงพอและเอกสารที่ถูกต้อง
• ให้การสนับสนุนที่เคาน์เตอร์บริการในกรณีที่เพื่อนร่วมงานไม่อยู่ และช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคและคำถามต่าง ๆ
• มีทักษะการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ สามารถจัดการกับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพและมีความเห็นอกเห็นใจทั้งต่อหน้าและผ่านโทรศัพท์
• จัดการปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า ทำงานร่วมกับทีม (ช่างเทคนิคระดับปฏิบัติการ/เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า) เพื่อหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม และรักษาประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าอย่างมืออาชีพและรวดเร็ว
• ปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาหรือแผนกอื่นตามความจำเป็น
Requirement
- Strong technical knowledge of camera systems, lenses, and electronic components
- Proficiency in diagnosing and repairing camera issues, including electrical and mechanical repairs, with at least 5 years of experience is a must.
- Willingness to work on rotating schedules, including Saturdays, and handle ad-hoc responsibilities when necessary.
- To be able to communicate in both English and Thai Language